Основна информация и допълнителни услуги
НОВА ГОДИНА 2027, САМОЛЕТНА ПРОГРАМА ОТ СОФИЯ ДО МАРСА АЛАМ, ЕГИПЕТ
УСЛОВИЯ ЗА ЗАПИСВАНЕ И ПЛАЩАНЕ ПО КАМПАНИЯ „Плати депозит 40% при записване и доплати 30 дни преди отпътуване“ за резервации направени до 15.09.2026.
1. Плащания:
1.1 Депозит в размер на 40 % от общата цена на туристическия пакет – при записване.
1.2 Доплащане на пълната сума до 30 дни преди датата на пътуване.
1.3 Плащането се извършва в евро, в брой или по банков път.
1.4 При неспазване на описаните по-горе срокове за плащане Туроператорът има право да прекрати договора за туристически пакет и да анулира направената резервация.
2. Анулационни срокове:
2.1 Потребителят има право да прекрати договора за туристически пакет по всяко време преди изпълнение на настоящия Договор.
2.2 Когато Потребителят/Пътуващият прекрати договора съгласно т. 2.1, той дължи стандартна такса за прекратяване на договора, изчислена въз основа на момента, в който се прекратява договорът, както следва:
- ако прекратяването е направено до 30 дни преди датата на отпътуване, таксата за прекратяване е в размер на 40 евро на човек.
- за всяка промяна след първоначалното записване се удържа такса в размер на 40 евро и цената на пакета се преизчислява, съгласно актуалните в момента на смяната цени и условия.
- при отказ от пътуване при оставащи по-малко от 30 дни преди датата на отпътуване, се прилагат условията по Договора за туристически пакет.
- Туроператорът настоятелно препоръчва на своите клиенти да сключват застраховка “Отмяна на пътуване”.
МИНИМАЛЕН БРОЙ УЧАСТНИЦИ ЗА ОСЪЩЕСТВЯВАНЕ НА ПЪТУВАНЕТО: 100.
УСЛОВИЯ ЗА ЗАПИСВАНЕ И ПЛАЩАНЕ ПРИ РЕЗЕРВАЦИИ С ВКЛЮЧЕНИ ОТСТЪПКИ ЗА ХОТЕЛСКО НАСТАНЯВАНЕ, ПРОМОЦИИ И ОФЕРТИ В ПОСЛЕДНАТА МИНУТА:
- При резервации с включени отстъпки за хотелско настаняване, промоциите и офертите в последната минута са валидни при резервация и плащане, направени в рамките на обявените за всеки хотел дати, срокове и условия.
УСЛОВИЯ И ПРОЦЕДУРА ПРИ ЛИПСВАЩ, ЗАБАВЕН ИЛИ ПОВРЕДЕН БАГАЖ:
- В случай че багажът Ви не пристигне на летището или пристигне повреден, насочете се към гише Lost & Found, където незабавно да попълните протокол PIR (Property Irregularity Report).
- Пазете бордните карти, които ще получите при регистрация на полета, тъй като те са необходими за обработка на протокола.
- След попълване на протокола е необходимо да се обърнете към авиокомпанията, осъществила съответния полет, като заявите своята претенция чрез онлайн платформа или на официалния имейл на съответната авиокомпания.
- Предвид допустимия ръчен багаж, Ви съветваме да поставите в него дрехи, вещи и лекарства от първа необходимост.
- Туроператорът не носи отговорност за загубен, забавен или повреден багаж, тъй като същият се транспортира и обработва изцяло от съответната авиокомпания и наземен оператор. Отговорността за такива случаи е на превозвача, съгласно приложимите международни конвенции и вътрешни правила на авиокомпанията. Всички претенции следва да бъдат отправяни директно към превозвача.
СРОК ЗА УВЕДОМЯВАНЕ ПРИ НЕДОСТАТЪЧЕН БРОЙ ЗАПИСАНИ ТУРИСТИ:
- 20 дни преди започването на изпълнението на основната и допълнителни услуги в случай на пътувания с продължителност, по-голяма от 6 дни;
- 7 дни преди започването на изпълнението на основната и допълнителни услуги – в случай на пътувания с продължителност от два до 6 дни;
- 48 часа преди започването на изпълнението на основната и допълнителни услуги – в случай на пътувания с продължителност, по-малка от два дни.
НЕОБХОДИМИ ДОКУМЕНТИ ЗА ПЪТУВАНЕ: валиден международен паспорт
- Паспортът трябва да е с валидност минимум 6 месеца след датата на влизане в страната
- Лица под 18 г., пътуващи с един родител или без родители, представят освен международен паспорт, нотариално заверена декларация от единия или от двамата родители и акт за раждане, както и копие от него.
ВИЗОВ РЕЖИМ: Да. Считано от 1 март 2026 г., цената на входната виза за Египет е 30 щатски долара. Закупува се при пристигане на летището.
ЗАСТРАХОВКА “ОТМЯНА НА ПЪТУВАНЕ”. Сключва се до 20 календарни дни от датата на резервиране на туристическия пакет, при условие, че е извършено първо плащане по договора и само в случай, че до началната дата на пътуването остават не по-малко от 14 дни, считано от деня на сключване на застраховката. Стойността на застраховка “Отмяна на пътуване” зависи от цената на закупения пакет, възрастта на туриста и срока за анулация.
ТАКСА ГОРИВО: Поради постоянно променящите се цени на горивата, авиокомпаниите могат да начислят т.нар. горивна такса /fuel surcharge/. В такъв случай към цената на пътуването ще се добави и фактическата стойност на горивната такса, изчислена по формула, обяснена по-долу, като тя е дължима за всички резервации за полета, за които се начислява, без значение кога са направени същите. Ако има такова изменение, информация за стойността му се обявява 20 дни преди датата на съответния полет и информацията се предава на клиентите. Заплащането на горивната такса се извършва до 7 дни преди датата на отпътуване, в агенцията, в която е направена резервацията /за записвания по-малко от 20 дни преди съответния полет важи същата обявената горивна такса, ако има такава/. Цените на самолетните билети в тези оферти са калкулирани при следните цени на горивата на тон за 1 /една/ отсечка – София – 800 долара на тон, Хургада – 800 долара на тон. Формулата за изчисляване на нетната горивна такса е: ((X-Y) x Z) + ((X1-Y1) x Z1)/брой седалки = НЕТНА ГОРИВНА ТАКСА, където X е актуалната цена на горивото към дадена дата /преди или по време на полетната програма/, Y е гореописаната цена на горивото, заложена в офертите, а Z – средния разход на гориво в тонове по летателна отсечка София – Хургада, а X1, Y1 и Z1 представляват същите описани по-горе компоненти, но по летателна отсечка Хургада-София.
ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ:
- Потребителят има право да прехвърли сключения от него договор за туристически пакет на друго лице, което отговаря на всички изисквания, приложими към сключения договор, само след като е отправил писмено предизвестие до Туроператора по електронен адреса за кореспонденция или с писмо с обратна разписка, получено от Туроператора в срок не по – късно от 7 дни преди започване на изпълнението на туристическия пакет. Лицето, което прехвърля, и лицето, на което се прехвърля договора за туристически пакет, са солидарно отговорни за заплащане на оставащата част от сумата по договора, ако има такава и на всички допълнителни такси, налози или други допълнителни разходи, произтичащи от прехвърлянето. Туроператорът информира лицето, което прехвърля туристическия пакет, за действителните си разходи, във връзка с прехвърлянето, съгласно актуалните в момента на смяната цени и условия.
- Резервацията се счита за валидна само ако е потвърдена от Туроператора в рамките на 48 часа. Ако не бъде потвърден първоначално заявеният хотел, Туроператорът може да предложи на Потребителя други възможности за настаняване. В случай, че Потребителят не приеме другите възможности, той има право да изиска да му бъде възстановен заплатения депозит.
ОБЩИ УСЛОВИЯ:
- Медицинската застраховка по туристическите пакети е на ЗАД „Алианц”. Съгласно Общите условия по застраховката „Помощ при пътуване” при необходимост от медицинска помощ, до 24 часа след настъпване на събитието Застрахованият лично или чрез упълномощено от него медицинско или друго лице, е длъжен незабавно да се свърже с Асистанс компанията “Allianz Global Assistance” на тел. +359 2 950 38 50, е-mail: claims.bg@allianz.com и да предаде необходимата информация на български или английски език. В случай, че Застрахованият не изпълни това задължение и не уведоми Асистанс компанията, като при това самостоятелно или чрез друго лице организира оказването на медицинска помощ, при предявяване на претенция към Застрахователя след завръщането си в България, Застрахователят има право да откаже да плати или частично да признае за плащане всякакви разходи във връзка с настъпилото събитие и оказаната помощ.
- Цените с включени отстъпки за ранно записване са валидни само при направена и заплатена резервация по обявените за всеки хотел срокове и условия.
- При настаняването в стаи тип – тройни (TRPL), както и двойни с допълнително легло (DBL + ex. bed), не се гарантират 3 редовни легла
- При настаняване на 2 възрастни с 1 или 2 деца (DBL + 1 chd; DBL + 2 chd), третото и четвъртото легло винаги са допълнителни, тип разтегателни.
- При настаняване на 2 възрастни с 2 деца или 3 възрастни с 1 дете в стандартна, делукс или супериор стая (различни от фамилна стая), третото легло винаги е допълнително (разтегателен тип), а четвърто легло не се предоставя. В тези случаи деца под 12-годишна възраст се настаняват, като споделят леглото с родителите си.
- Стаи с изглед към морето, се гарантират само възможно само в хотелите, в които има обявено доплащане за такъв тип стая.
- Стаи тип PROMO и ECONOMY са с по-ниска цена, различни от стандартните стаи. Те са с по-малък размер, с крайно местоположение на територията на хотела, на приземен етаж, без балкон или тераса, с малка баня и различно обзавеждане.
- Настаняването в хотелите е след 14:00 ч., а освобождаването на стаите до 12:00 ч. в деня на отпътуване, освен вслучаите, когато в хотела не е указано друго. В деня на пристигане (преди 14:00 ч.) и на напускане (след 12:00 ч.) услугите в хотелите се ползват срещу заплащане, включително храни и напитки.
- Броят на храненията в хотелите съответства на броя на резервираните нощувки. Пример: при резервация за 7 нощувки се ползват 7 закуски, 7 вечери или същия брой обяди и междинни хранения, ако хотелът е на all inclusive.
- Туроператорът не носи отговорност за загубен, откраднат или забравен багаж по време на пътуването или престоя в съответния хотел.
- Всеки хотел определя индивидуално цените и условията за ползване на допълнителните услуги на територията на хотелския комплекс.
- Туроператорът и местните партньори могат да указват съдействие в случай на нужда от медицинска помощ, но не носят отговорност при неспазване на общите условия на застрахователя от страна на пътуващия.
- Концепциите All inclusive; Ultra All incl; High class all incl и др. се определят индивидуално от всеки хотел и не гарантират наличието на определени видове храни, напитки и услуги.
- Лица, пътуващи с един родител или без родители, представят освен международен паспорт, нотариално заверена декларация от единия или от двамата родители.
- При несъвпадащи фамилии на децата и пътуващите родителите, пред граничните власти се представят освен международните паспорти и акт за раждане на децата, както и копие от него.
ТO има сключена застраховка “Отговорност на Туроператора”, с полица № 13052610000420/16.06.2026 валидна от 01.07.2026 – 30.06.2027 на ЗК “ЛЕВ ИНС” АД – гр. София, бул. „Симеоновско шосе“ № 67А, ЕИК 121130788, тел +359 2/ 800 10 200.
